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網(wǎng)址：www.tonson.net.cn如何打造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的公司
發(fā)布時(shí)間：2016-07-30
很多中小企業(yè)存在這樣一種現(xiàn)象：離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不了。什么都要等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)決斷，什么都要等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)簽字，造成各種時(shí)機(jī)的延誤，工作的滯后，這可真是忙死領(lǐng)導(dǎo)，閑死下屬。
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如何打造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是非常重要和非常需要的，一旦打造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)之后，你將會(huì)非常輕松自如。這不是我們夢(mèng)寐以求的事嗎？
那么，到底是什么決定了企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)！答案是中層！
小領(lǐng)導(dǎo)就事論事，焦點(diǎn)在怎么解決事情上；大領(lǐng)導(dǎo)則是培養(yǎng)人，焦點(diǎn)是通過(guò)解決這些事情，培養(yǎng)出越來(lái)越多的人。
當(dāng)個(gè)中層累不累？何止累，簡(jiǎn)直心力憔悴！對(duì)上得不到理解，對(duì)下得不到支持，回家還挨罵。為什么這么累？因?yàn)橹袑犹焯煸诟刹粦?yīng)該干的事，比如將時(shí)間花在重復(fù)溝通等情況上。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)橹袑記](méi)有本事打造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)，沒(méi)有本事讓下屬自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
什么是場(chǎng)？場(chǎng)就是一群可自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的能量體的組合。宇宙是一個(gè)場(chǎng)，地球是一個(gè)場(chǎng)，一個(gè)國(guó)家是一個(gè)場(chǎng)。同樣，一家企業(yè)也是一個(gè)場(chǎng)。場(chǎng)有一個(gè)巨大的特征：一旦運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就不再需要任何外力和能量。
造場(chǎng)：如何選人？
造場(chǎng)在中層管理里面，實(shí)際上就是一個(gè)選人的過(guò)程。有很多中層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常痛不欲生地問(wèn)我：我們的團(tuán)隊(duì)好難管，能不能教我一個(gè)管理的方法？我告訴他，你人都選錯(cuò)了，怎么管得好？
怎么選人？有三大標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)可你的人，能做事的人，有超強(qiáng)行動(dòng)力的人。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是領(lǐng)導(dǎo)人。小領(lǐng)導(dǎo)天天在經(jīng)營(yíng)事，大領(lǐng)導(dǎo)也天天在經(jīng)營(yíng)事。
貌似都一樣，但兩者的區(qū)別在于：小領(lǐng)導(dǎo)就事論事，焦點(diǎn)在怎么解決事情上；大領(lǐng)導(dǎo)則是培養(yǎng)人，焦點(diǎn)是通過(guò)解決這些事情，培養(yǎng)出越來(lái)越多的人。所以，大領(lǐng)導(dǎo)手下的人會(huì)越來(lái)越多，事情就會(huì)越來(lái)越少。
所以，經(jīng)營(yíng)人的前提就是要選好人。我們公司是這樣選人的：先在會(huì)議室面試。會(huì)議室就是我們打造的一個(gè)場(chǎng)。我們面試的會(huì)議室墻壁上有各種各樣的招貼畫(huà)，一進(jìn)來(lái)就感覺(jué)這個(gè)公司很有文化。
面試完了，覺(jué)得對(duì)方行，就給他一個(gè)信封。信封里面有非常煽情的歡迎信。
主要內(nèi)容是：
1．闡述我們公司所屬的產(chǎn)業(yè)未來(lái)能做到什么程度。
2．告訴對(duì)方，我們是一家有文化的公司，企業(yè)文化是怎么樣的。
3．我們不會(huì)直接告訴他已經(jīng)被錄取了，而是說(shuō)：歡迎你明天到我們公司的某某地點(diǎn)參加培訓(xùn)加復(fù)試。一個(gè)人還沒(méi)進(jìn)公司，我們就先對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)，可以讓他產(chǎn)生被重視的感覺(jué)。
定場(chǎng)：如何讓下屬定心？
為什么要定場(chǎng)？舉個(gè)例子，今天我們?nèi)ゲ宛^吃飯，菜點(diǎn)完了，有經(jīng)驗(yàn)的老板會(huì)給我們一個(gè)遙控器，讓我們看看電視，或者給我們兩本書(shū)、一盤(pán)瓜子。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的老板就不太會(huì)管你。這時(shí)候，你就會(huì)左看看右看看：菜單怎么這么臟？菜價(jià)怎么這么貴？怎么還不上菜，已經(jīng)過(guò)去5分鐘了？這叫無(wú)事生非！
你不定人的心，他就會(huì)無(wú)事生非。所以，在一個(gè)員工入職的頭三天，一定要讓他忙。
為什么要他忙起來(lái)？因?yàn)閳?chǎng)就是一群能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的能量體的組合。經(jīng)營(yíng)人，就是把人當(dāng)作一個(gè)能量體，要“目中無(wú)人”。他就像一個(gè)小球滾來(lái)滾去，這個(gè)小球有動(dòng)力，有阻力。
我們要做的就是激發(fā)他的動(dòng)力，減少他的阻力，讓他能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。也就是說(shuō)，人的身上有一股正面的力量，同時(shí)有一股負(fù)面的力量。中間還有一個(gè)天大的秘密—當(dāng)我們成年之后，我們正面的力量很難從自身產(chǎn)生。
在當(dāng)今世界，能夠自動(dòng)從自己身上產(chǎn)生正面力量的屈指可數(shù)，類(lèi)似佛祖這種人。但我們的負(fù)面能量，卻很容易從內(nèi)心自動(dòng)產(chǎn)生，甚至每時(shí)每刻都會(huì)。
一個(gè)員工，頭三天進(jìn)公司，對(duì)環(huán)境也不熟悉，如果不讓他忙起來(lái)，他就會(huì)東瞅瞅西望望：這公司怎么這么悶?zāi)兀磕憧茨莻�(gè)人寫(xiě)的挑戰(zhàn)書(shū)，簽名都不會(huì)簽，文化素質(zhì)這么低，還跟我在同一個(gè)公司……
所以，新員工一進(jìn)來(lái)，就要讓他忙起來(lái)，怎么忙？比如我們第一天招聘完，人力資源經(jīng)理就通知他：明天過(guò)來(lái)上班。一般求職者在電話(huà)里會(huì)問(wèn)：我來(lái)，你給我多少錢(qián)？沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人力資源經(jīng)理就會(huì)說(shuō)，我們公司工資待遇還可以，3000元。
不管你說(shuō)多少錢(qián)，通知五個(gè)人，可能只有兩個(gè)人來(lái)。為什么？因?yàn)槊總�(gè)人心中的期望值不一樣，每個(gè)人對(duì)自己能力的估評(píng)也不一樣。所以，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人力資源經(jīng)理就不會(huì)這么講話(huà)，而是會(huì)告訴他：你明天過(guò)來(lái)就知道了。
他如果不來(lái)，就不是我們要的人。他第二天早上過(guò)來(lái)了，肯定不能先跟他談工資。談什么？講故事。什么故事？我們公司有一個(gè)小伙，剛進(jìn)公司話(huà)都不會(huì)講，23歲那年，年收入200多萬(wàn)，現(xiàn)在在公司做某某職位。
捧場(chǎng)：如何育人？
大家都加過(guò)木炭火，知道木炭火有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是燃起來(lái)之前太難了，需要不斷地引火，還要用扇子扇來(lái)扇去，但一旦燃起來(lái)之后，就不用管它了。這同“神舟七號(hào)”和“神舟八號(hào)”上天是一個(gè)道理，上天的時(shí)候太難了，但只要推到太空里了，就不需要加什么能量了。
所以，捧場(chǎng)就是育人的過(guò)程。也就是說(shuō)，如何去激發(fā)員工心中的正面能量，讓他們像一團(tuán)火一樣熊熊燃燒起來(lái)。這里也有一個(gè)巨大的秘決：向場(chǎng)很好很旺的公司和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。向他們學(xué)習(xí)，就會(huì)變得很簡(jiǎn)單。
舉兩個(gè)例子：
第一，誰(shuí)先動(dòng)，誰(shuí)就成為領(lǐng)導(dǎo)者。
假設(shè)今天有9個(gè)人去飯店吃飯，上桌的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)只有8張椅子、8雙筷子。這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)舉手說(shuō)：服務(wù)員，加個(gè)位，再加副碗筷，誰(shuí)馬上就成為這一群人中的領(lǐng)導(dǎo)者。即使現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，心里也會(huì)想：這小伙有培養(yǎng)前途，因?yàn)樗紤]的并不僅僅是自己。
第二，領(lǐng)導(dǎo)員工就是領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。
一個(gè)員工到你公司來(lái)，就是因?yàn)槟慵ぐl(fā)了他身上的正面能量，讓他有狀態(tài)。一個(gè)員工離開(kāi)公司和團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)樗麩o(wú)法化解身上的負(fù)面能量，失去了狀態(tài)和感覺(jué)。
化場(chǎng)：如何留人？
所謂“化場(chǎng)”，就是說(shuō)如何留人。分享5點(diǎn)內(nèi)容：
1．示范和拉動(dòng)。
假設(shè)一個(gè)基層員工有一個(gè)訂單，說(shuō)要去收款，但害怕對(duì)方不配合，不打款，怎么辦？這時(shí)候，你應(yīng)該在旁邊說(shuō)：去吧，客戶(hù)很喜歡你。
有了這樣的鼓勵(lì)，他就會(huì)歡歡喜喜地去見(jiàn)客戶(hù)了，并且下回也會(huì)這樣。所以，要幫助員工化解他的負(fù)面能量，負(fù)面能量化解后，效果肯定是不一樣的。
2．教化思想。
要隨時(shí)隨地教化。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，如果不想著去培養(yǎng)下屬，他就是個(gè)小人。下屬有事就找你，他永遠(yuǎn)也成長(zhǎng)不了。
舉個(gè)訂機(jī)票的例子。我們公司新招了一個(gè)行政人員，有一天過(guò)來(lái)問(wèn)我：小平哥，今天你想訂哪個(gè)航班？說(shuō)著將機(jī)場(chǎng)的航班安排表拿過(guò)來(lái)。這張表能接嗎？不能！因?yàn)槲乙唤�，就立刻淪為她的下屬了。我就對(duì)她說(shuō)：剛上班不懂，沒(méi)關(guān)系，回去想10分鐘后再來(lái)找我。
這樣做的好處是：
第一，我踐行了通過(guò)事情教化人的承諾。如果她學(xué)會(huì)了這個(gè)技能，再出去找工作，工資就能直接提升10％到20％。這是我們發(fā)自?xún)?nèi)心教她成長(zhǎng)的結(jié)果。
第二，她這樣做后，我就省事，不累了。她雖然會(huì)累，但會(huì)有成就感。如果一個(gè)人到公司無(wú)所事事，你即使給她工資，她也可能很快走人，因?yàn)樗X(jué)得這樣的工作沒(méi)有成就感。
第三，這樣做了之后，萬(wàn)一機(jī)票訂錯(cuò)了，責(zé)任就由她來(lái)承擔(dān)。
3．重點(diǎn)要檢查。
舉例，我10點(diǎn)半約一個(gè)客戶(hù)，10點(diǎn)31分匆匆忙忙地進(jìn)來(lái)，說(shuō)要一張名片。我的桌子上有三種名片，今天是跟對(duì)方談投資。但是，我一拿名片給對(duì)方，發(fā)現(xiàn)名片上寫(xiě)的是銷(xiāo)售總監(jiān)，這就太不合適了。一定要檢查！我如果拿筆和紙去記東西，作為下屬，你一定要把筆畫(huà)一畫(huà)，看這支筆能不能寫(xiě)。
4．６小時(shí)復(fù)命制。
我們公司有一個(gè)規(guī)定：上級(jí)發(fā)任何指令，下級(jí)必須回復(fù)，必須有時(shí)限。在６個(gè)小時(shí)之內(nèi)，下級(jí)對(duì)于事情處理的結(jié)果必須主動(dòng)上報(bào)。處理得好與不好不重要，但必須告訴我事情進(jìn)展到哪個(gè)步驟了。上級(jí)如果天天催問(wèn)，下屬就變成一個(gè)跑江湖的了。
5．永遠(yuǎn)不講第二遍。所有資料必須積累，并且可以傳承。
圓場(chǎng)：如何讓場(chǎng)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)？
只有圓場(chǎng)，才能夠使場(chǎng)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。任何公司都必須具備兩大核心文化：快樂(lè)、分享。
上級(jí)為什么會(huì)累？因?yàn)槲覀冇X(jué)得自己太有本事了，老想以自己的智慧，去解決二三十個(gè)人的智慧。一個(gè)人渾身是鐵，能捏幾個(gè)釘？一個(gè)公司最大的智慧，是調(diào)動(dòng)起群眾的智慧，讓他們自動(dòng)自發(fā)解決。
很顯然，一個(gè)員工遇到的問(wèn)題，在其他三四個(gè)員工中也可能遇到，前者一定有化解的方案，只是看他愿不愿意告訴后者。因?yàn)榻虝?huì)徒弟，餓死師傅。所以，讓員工有執(zhí)行力的前提，是要讓他們相信。怎么才能相信？讓他們知其然，知其所以然。
為什么要有分享的文化？
第一，分享之后，最大的收獲者是自己。我們最快速的讀書(shū)方法，是找三個(gè)人把書(shū)講一遍。如果你不這樣做，即使記憶力再?gòu)?qiáng)，過(guò)十天就可能忘記。對(duì)著很多人講的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)信口開(kāi)河？
第二，得到自己想要東西的最好方式，就是給別人他想要的東西。我們是一伙的，今天，你遇到一個(gè)問(wèn)題，我?guī)湍慊饬�。明天，我遇到一個(gè)問(wèn)題，你同樣也會(huì)告訴我。所以，你要想讓別人對(duì)你好，必須首先對(duì)別人好。
第三，超乎自己才能快速成長(zhǎng)。分享是最快的成長(zhǎng)方式。假設(shè)今天第一次見(jiàn)面，我跟你說(shuō)了這些話(huà)，咱們有緣下次再遇到了，我還好意思跟你講同樣的點(diǎn)嗎？
只要能讓人有收獲，他就會(huì)更樂(lè)意參加分享，因?yàn)檫@是他的精神食糧，他會(huì)有收獲。讓一個(gè)人上臺(tái)講了三回，他就慢慢成長(zhǎng)起來(lái)了。因此，上級(jí)培養(yǎng)下級(jí)的能力，需要補(bǔ)位。下級(jí)的成長(zhǎng)，是需要上級(jí)付出代價(jià)的。
所以，領(lǐng)導(dǎo)人就是要打造一個(gè)場(chǎng)，當(dāng)他不會(huì)的時(shí)候，你就要補(bǔ)位；當(dāng)他會(huì)了的時(shí)候，你就要往后退，退到閉嘴的程度。如果你又發(fā)現(xiàn)他不會(huì)了，你就要前進(jìn)，你們此消彼長(zhǎng)，最后把它練出來(lái)，這個(gè)場(chǎng)就自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了。
如果要讓你的下屬去升場(chǎng)，會(huì)很慢；想要快速升場(chǎng)，只有領(lǐng)導(dǎo)人才有本事。所以，當(dāng)你有時(shí)間，你要多出來(lái)學(xué)習(xí)升場(chǎng)。升完場(chǎng)之后怎么辦？還有一個(gè)更重要的工作：配合上級(jí)打造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)。
你自己已經(jīng)打造好了一個(gè)場(chǎng)，你的上級(jí)也想打造好一個(gè)場(chǎng)，你是這個(gè)場(chǎng)里的一分子，所以，你必須配合他去打造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的場(chǎng)。
