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網(wǎng)址：www.tonson.net.cn餐飲人：不忘初心，方能走遠
發(fā)布時間：2015-09-23
正所謂民以食為天，無論是高富帥，白富美還是資深diao絲到一介匹夫，對于餐飲需求的初心或許從來不曾改變，未來也不會改變：安全健康、好吃、不貴。當(dāng)然，由于平哥主政倡導(dǎo)的包子文化，讓中國博大精神的飲食文化越來越接地氣，也越來越回歸餐飲的初心。
1、安全健康，這個最基本底限雖然不值得商討，但在中國社會卻最讓廣大吃貨其心惴惴。
以前認(rèn)為地溝油只是大陸的特產(chǎn)，結(jié)果頂新事件讓我們知道臺灣同胞其實也未能幸免;以前認(rèn)為過期食品是大陸小作坊的特產(chǎn)，但福喜事件之后我們才明白馬克思說的“資本逐利而無下限”還真是無國界的事情。
我們普羅大眾肯定無緣特供，那么的餐飲企業(yè)是否可以建立透明的消費者可公開查詢的可追溯的食品供應(yīng)源，是否可以把絕對重要但的確神秘廚房做到透明與可視化。讓我們相信餐盤里的東西不僅好看，還真的安全。因此食品的安全健康或許是餐飲業(yè)無論何時都不可忘記的初心。
2、好吃，爽口，舒胃
正在奔小康的我們，花錢在外吃東西的動機肯定是省時、輕松、開心的大快朵頤，如果餐盤里的東東難以下咽，不管環(huán)境多么的堂皇、優(yōu)雅、文藝、穿越，服務(wù)多么的貼心、妹紙多么的溫婉可人，價格多么的便宜，我想吃貨們肯定不會有好心情;即便很有內(nèi)涵的都會在心里畫個圈圈鄙視你，然后在線上及線下的朋友圈里再虐你若干次……
3、物有所值的價格
沒有品質(zhì)的廉價注定會被市場拋棄，脫離價值的高價肯定是對顧客智商的侮辱;因此，對于餐飲來講，價格肯定不是最重要的，最重要的是做好“安全健康+好吃”這兩者的基礎(chǔ)上，制定一套具有較高性價比的價格體系;對于餐飲來講，低價策略還真不是核心競爭力，品質(zhì)與價值才是硬道理。
4、包裝出可持續(xù)演繹的“核心主題”，而這個主題的基因只有你可以把它玩兒得心應(yīng)手，花樣百出。
對于進化到購物中心水準(zhǔn)、移動互聯(lián)時代、把體驗上升到《參與感》的當(dāng)下，餐飲店鋪的視覺設(shè)計的確非常重要，就像一個“外表靚麗、豐乳肥臀”女紙招蜂引蝶的能力明顯高于其它姿色平平的姑娘，但“性感小妞”表面化成功之路自然會引爆“整容潮”，到處都是“撞臉”的明星相，或許多少會有些尷尬，而我們的餐廳、咖啡正在經(jīng)歷這樣的窘境。
當(dāng)下市場環(huán)境，對于餐廳來言，視覺設(shè)計的迭代周期基本與當(dāng)前競爭空前激烈的智能手機如出一轍，半年1個新款，3個月一個小改款，大有亂花漸欲迷人眼之勢。
因此，如果誤將餐廳的視覺表現(xiàn)作為的核心競力多半會落得“紅顏薄命，人黃珠黃遭人棄”的悲劇。理論上，一個餐廳的裝修設(shè)計領(lǐng)先優(yōu)勢最多可以維持6個月。
5、適度、自然、高效的服務(wù)
老子幾千年前就告誡我們4個字“過猶不及”，來自陌生人過于熱情的服務(wù)多少會令人感到不安;顧客到餐廳吃飯無非就是在可接受的時間：15分鐘以內(nèi)，吃到味道尚可的東西(當(dāng)然特別可口，那就是驚喜)，中途有需求有店員即時回應(yīng)，買單時不會有剁手的頓悟，僅次而已。如果做到這些了，其實顧客多半會給你在朋友圈內(nèi)手動點贊的。
餐飲的確是很容易構(gòu)建忠誠度的行業(yè)，一旦顧客好上那一口之后，基本都會隔三差五、呼朋引伴的主動光顧，與之相對的是，如果“貨不對版，味不對胃”，基本不會有第二次緣分。
當(dāng)下的餐飲的確是一個火熱的行業(yè)，各路投資都有躍躍欲試的沖動;餐飲又是一個勞動密集型系統(tǒng)集成要求很高的行業(yè)，紛繁龐雜，涉及到“安全管理、食品烹飪、服務(wù)提供、文化傳播、藝術(shù)品味、娛樂精神、經(jīng)營創(chuàng)新”等多個領(lǐng)域，如果生意要好到爆或許要面面俱到。
只要不忘初心：“安全、好吃、合理的價格”，雖不能確保如杭州綠茶、外婆家那般攻城略地、席卷全國，但至少可以安守一隅，小步發(fā)展。
來源：餐飲新聞
