如何經(jīng)營(yíng)一家主題餐廳?這8個(gè)法則你知道嗎?
發(fā)布時(shí)間:2015-09-05
盲目跟風(fēng)和為主題而主題沒(méi)有形成獨(dú)特的品牌文化等都是主題餐廳經(jīng)營(yíng)難以為繼的原因之一。
從現(xiàn)在整個(gè)餐飲市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看,主題餐廳所在的比重并不大,反之很多主題餐廳在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后都會(huì)夭折,就連比較出名的女仆咖啡廳也頻頻出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。那么我們不得不分析下這究竟是怎么回事。
當(dāng)人們的新鮮感過(guò)去了以后,能不能提供給食客一個(gè)堅(jiān)挺的購(gòu)買(mǎi)理由,不僅是餐飲行業(yè),而是絕大多數(shù)行業(yè)都在研究的問(wèn)題,而對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),“主題差異化”和“開(kāi)業(yè)期間高營(yíng)業(yè)額”正好掩蓋了這種模式的缺陷,從而導(dǎo)致很多人進(jìn)入主題餐廳的行列中。
主題餐廳之痛,痛在哪?為什么絕大多數(shù)主題餐廳從一開(kāi)始就注定會(huì)以關(guān)門(mén)收?qǐng)?接下?lái)會(huì)做幾個(gè)歸納八大錯(cuò)誤,做餐飲的都可以借鑒!
一:主題存在雷同,盲目跟風(fēng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重
主題餐廳——核心是“主題”二字!爸黝}”不僅是主題餐廳的靈魂,是主題餐廳與標(biāo)準(zhǔn)化餐廳的根本區(qū)別所在,也是各個(gè)主題餐廳之間的差異所在。重慶有很多主題餐廳在“主題”的選擇上對(duì)客源市場(chǎng)的調(diào)查不夠,過(guò)分追求新、奇、異或者對(duì)已經(jīng)成功的主題盲目進(jìn)行抄襲,缺乏獨(dú)特見(jiàn)解和分析。比如,重慶以“知識(shí)青年”為主題的餐廳,有位于楊家坪的“公社食堂”、渝北區(qū)的“重慶大隊(duì)長(zhǎng)知青老火鍋”和洋人街的“知青農(nóng)家樂(lè)”等80余家,都是不同名字同一主題,而經(jīng)營(yíng)狀況也相差很大。
二:菜品從主角淪為配角
之前說(shuō)到,主題餐廳會(huì)因?yàn)橛辛缩r明的主題,從而會(huì)有一種全新的生命力。但是大家不要忽略了,餐廳的最根本目的是什么。一個(gè)好的餐廳最根本的生命力就是菜品質(zhì)量,無(wú)論餐廳的名字如何,無(wú)論它的定位是什么,失去了這一點(diǎn),就不能稱(chēng)其為一個(gè)合格的餐廳,更何談成功。然而,在很多主題餐廳里,菜單設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修、盤(pán)碟設(shè)計(jì)……精美異常,花哨的噱頭很多,卻惟獨(dú)沒(méi)有在菜品上傾注更多的精力。美好好味道的菜品對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命傷,從另外的一個(gè)角度來(lái)說(shuō),沒(méi)有好味道的主題餐廳跟一個(gè)花瓶有什么區(qū)別?沒(méi)有回頭客自然就不會(huì)有前景。大家要記住,先有餐廳,后才有主題,不要本末倒
置。
三:主題不鮮明,環(huán)境不突出
當(dāng)然,主題餐飲講究的就是一個(gè)鮮明的個(gè)性和特點(diǎn),讓現(xiàn)在很多人都比較喜歡的餐廳在主題上和裝修上都要有自己最獨(dú)特的一面。它往往圍繞一個(gè)特定的主題對(duì)餐廳進(jìn)行裝飾,甚至食品也與主題相配合,為顧客營(yíng)造出一種或溫馨或神秘的氛圍。常見(jiàn)的主題有電影、懷舊、漫畫(huà)、武俠、旅游、少數(shù)民族風(fēng)情……從嚴(yán)格角度講,目前有規(guī)模且“主題”突出的餐廳還不多,有的餐廳起了一個(gè)有特定主題意義的名稱(chēng),但實(shí)際卻名不副實(shí)。作為主題餐廳,應(yīng)該運(yùn)用各種手段來(lái)凸顯所表現(xiàn)的主題,建筑設(shè)計(jì)與內(nèi)部裝飾是其中重要的組成部分,因?yàn)榭腿司褪峭ㄟ^(guò)對(duì)餐廳的環(huán)境裝飾來(lái)認(rèn)識(shí)其倡導(dǎo)的主題文化的,而進(jìn)入主題餐廳所得到的特別享受,多數(shù)來(lái)自餐廳的美妙環(huán)境。
四:不選或誤選宣傳方式
主題餐廳在宣傳方面一向不屑于像傳統(tǒng)餐廳那樣,走大張旗鼓地廣而告之路線。因其一向標(biāo)榜品位,所以行事較為低調(diào),主要依靠顧客之間的口碑宣傳,憑借自己的信譽(yù)贏得顧客的“點(diǎn)擊率”。這種方法有利有弊,利在于,因其穩(wěn)定的品質(zhì),使回頭客較多,且客源穩(wěn)定,這種方法適用于開(kāi)業(yè)時(shí)間較久,已經(jīng)享有一定知名度的餐廳; 弊在于,經(jīng)營(yíng)模式類(lèi)似于守株待兔,局面十分被動(dòng),尤其是對(duì)于那些剛開(kāi)業(yè)的餐廳來(lái)說(shuō),將會(huì)是一個(gè)十分難熬的歲月。
五:定位不準(zhǔn),主題不當(dāng)
主題餐廳選擇一個(gè)合適的主題自然十分關(guān)鍵。可供選擇的主題也很多。普通一點(diǎn)的有書(shū)屋、電影吧。小資一點(diǎn)的有玩偶餐廳、漫畫(huà)餐廳、煙斗餐廳等。也有在造型上更有味道的船餐廳、火車(chē)餐廳、馬桶餐廳等。主題無(wú)所謂好壞,只有對(duì)與錯(cuò)的選擇,一個(gè)經(jīng)過(guò)精心營(yíng)造的主題都可以做,有一些主題餐廳的經(jīng)營(yíng)者很大程度是玩耍性質(zhì),他們會(huì)根據(jù)自己的愛(ài)好選擇一些比較冷門(mén)的主題來(lái)經(jīng)營(yíng),在他們眼中,賺錢(qián)與否并不重要,主要是為“同好者”找到一個(gè)隨時(shí)可以聚會(huì)的場(chǎng)地。這些主題餐廳常常會(huì)吸引一些媒體關(guān)注的目光,會(huì)在短時(shí)間內(nèi)積聚一定人氣,但其他經(jīng)營(yíng)者則要注意了,這絕對(duì)不是市場(chǎng)主流,切忌盲目跟風(fēng)。以免雖然賺足了眼球,卻沒(méi)賺到鈔票的悲劇發(fā)生。主題餐廳要有絕佳的創(chuàng)意,但脫離了消費(fèi)者的創(chuàng)意在商業(yè)上不是一個(gè)成功的創(chuàng)意。
六:主題缺乏更新規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)者資金壓力較大
主題餐廳有優(yōu)勢(shì),也有劣勢(shì)。雖然能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)打響知名度,但這種轟動(dòng)效應(yīng)來(lái)得快去得也快,可能開(kāi)始時(shí)客人好奇,餐館會(huì)熱鬧上一段時(shí)間,但當(dāng)新鮮感過(guò)后,生意便會(huì)轉(zhuǎn)淡。對(duì)于目前重慶市場(chǎng)上的主題餐廳的經(jīng)營(yíng)者而言,誰(shuí)都不愿成為曇花一現(xiàn)的短命餐廳,因此都在求新、求異,然而主題餐廳是一個(gè)整體性產(chǎn)品,是從建筑設(shè)計(jì)、施工、裝潢、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、企業(yè)文化等全過(guò)程進(jìn)行主題化,這就要求經(jīng)營(yíng)者有更新規(guī)劃和實(shí)施方案,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷的對(duì)主題進(jìn)行改造乃至整體性的變換,其改造難度和成本大大多于普通餐廳。
七:人員流動(dòng)流失率高、人才培養(yǎng)成本大
主題餐廳不同于其他餐廳,個(gè)性化的服務(wù)要求餐廳從招聘到培訓(xùn)員工所付出的人力資本投資很大,但是隨著員工的跳槽而付諸東流,而且很難在短時(shí)間找到合適的新員工。尤其是中高層管理人員跳槽到其他餐廳后,有可能帶走餐廳的商業(yè)秘密,餐廳銷(xiāo)售人員的流失也往往意味著餐廳客源的流失,因此員工跳槽將給主題餐廳帶來(lái)巨大的威脅。目前重慶市主題餐廳的經(jīng)營(yíng)者普遍缺乏合理有效的人力資源管理辦法,還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到主題餐廳靠員工的個(gè)性化服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客源,員工的流失會(huì)影響到餐廳的服務(wù)質(zhì)量,最終使餐廳在人力資源上的成本大大增加。
八:失去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)
其實(shí)在很多傳統(tǒng)行業(yè)都是一樣的,在考慮發(fā)展方向的時(shí)候,很少以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,這沒(méi)關(guān)系,其實(shí)多了解一下就行,什么是競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向?
就是一個(gè)人他今天要吃飯了,他在想他要吃什么?腦子里出現(xiàn)了幾個(gè)備選,最后選擇其中一個(gè)。
這也恰恰主題餐廳的一大弱勢(shì),就是在終端環(huán)節(jié)看似有價(jià)值,其實(shí)也同樣特別沒(méi)價(jià)值。主題餐廳花了大價(jià)錢(qián)搞裝修,里面的擺設(shè)、器具、服務(wù)員話術(shù)都是按照主題來(lái)設(shè)計(jì)的,按道理說(shuō),其實(shí)造價(jià)不菲,如果你向客戶提供的是“新奇”,那么“新奇”一旦滿足,便不可重復(fù)消費(fèi),因?yàn)樗肟吹亩伎戳恕?/div>
而顧客心中對(duì)“吃”這個(gè)欲望,卻沒(méi)有滿足或者說(shuō),暫時(shí)滿足了,但沒(méi)有留下好的印象。那么,顧客在二次提出想“吃”的需求的時(shí)候,你不會(huì)成為他的備選答案。因?yàn),客戶第一次在“吃”的?wèn)題上沒(méi)有得到有效滿足。