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網(wǎng)址：www.tonson.net.cn美團(tuán)：從團(tuán)購到O2O
發(fā)布時間：2015-01-28
[摘要] 對于用戶來說，團(tuán)購是一次廉價的體驗性消費，但廉價不意味著體驗的縮水，而這正是大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站在瘋狂擴(kuò)張中所忽略的。
2010年，飯否項目處于暫停狀態(tài)，創(chuàng)始人王興開辦了另外一家公司“美團(tuán)”。作為一家商業(yè)雜志，我們第一次報道了團(tuán)購網(wǎng)站這種新興的商業(yè)模式，而更多的還是關(guān)注于創(chuàng)業(yè)者本身，也就是王興的起起伏伏。誰知道在那之后，尤其在2011年團(tuán)購成為了互聯(lián)網(wǎng)最熱門的項目，幾十億美元的資金，鼎盛時有5000家公司都進(jìn)入了這個行業(yè)。
隨之而來的是近乎瘋狂的廣告、招人、線下擴(kuò)張、賠錢推廣、刷單，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的燒錢行為即使蔓延到線下，也是蠻嚇人的。并且，團(tuán)購與現(xiàn)在打車軟件燒錢不同的是打車最多有兩三家在這么做，團(tuán)購則是整個行業(yè)的瘋狂和非理性。
到了現(xiàn)在，美團(tuán)做到絕對的行業(yè)老大，大眾點評成為第二，糯米、滿座和窩窩團(tuán)隨后瓜分了一些市場份額，其他團(tuán)購網(wǎng)站的占比幾乎可以忽略不計了。而在那兩年收入增長最為穩(wěn)定的反而是百度、分眾這種廣告平臺，VC的錢從團(tuán)購公司手里過了一遍之后，一部分進(jìn)入了它們的口袋。
從這個歷時4年多的行業(yè)巨變和興衰之中，我們能得到些什么啟發(fā)？
產(chǎn)品的創(chuàng)新和帶給用戶的價值。對于用戶來說，團(tuán)購是一次廉價的體驗性消費，但廉價不意味著體驗的縮水，而這正是大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站在瘋狂擴(kuò)張中所忽略的。對于團(tuán)購商家來說，這是一次廣告和推廣的機(jī)會，也是帶來新用戶的機(jī)會，當(dāng)然它們更重視的是如何讓新用戶進(jìn)行重復(fù)消費，而不僅僅是體驗一次。但是在大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站不再將用戶體驗和產(chǎn)品細(xì)節(jié)作為重點之后，用戶和商家的需求都沒得到滿足，結(jié)果就成為了惡性循環(huán)。
瘋狂融資和擴(kuò)張中的公司管理。2011年和2012年，幾乎每半個月都會聽到某某團(tuán)購網(wǎng)站融資的消息，而下一個消息中融資額肯定要比上一個大，行業(yè)浮躁到無以復(fù)加。招人、建分公司、互相挖人、砸錢搶商家成為了公司最主要的競爭手段，而這畢竟是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，它們當(dāng)時都背離了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì)，就是以創(chuàng)新和技術(shù)來推動公司前進(jìn)。
當(dāng)然，能夠總結(jié)的還有很多，如果與2011年的情況相對比的話，這兩年最熱門的則是O2O行業(yè)，同樣是互聯(lián)網(wǎng)與線下消費相結(jié)合的項目，比如美甲、按摩、洗衣、汽車保養(yǎng)，而它們需要注意的則是如何避免團(tuán)購行業(yè)當(dāng)年的覆轍。
比如，對于炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的黃太極煎餅，本身吃煎餅的人群就非常有限，無論怎樣加入互聯(lián)網(wǎng)思維，也不能讓更多的人喜歡上這種食品。這說明一個道理，O2O首先應(yīng)該提供的是不低于線下平均水平的產(chǎn)品和服務(wù)。用戶是為洗腳、修車這種產(chǎn)品埋單，而不是為你的互聯(lián)網(wǎng)水平和營銷推廣埋單，所以O(shè)2O極易出現(xiàn)短時間爆發(fā)又馬上悄無聲息的項目，原因很簡單，用戶在體驗過一次之后，無法進(jìn)行重復(fù)消費。
建立與用戶的關(guān)系同樣很重要，美團(tuán)在運營團(tuán)購的過程中在電影、餐飲、酒店等多個行業(yè)建立了很好的與線下商家的聯(lián)系，而這都不是其他團(tuán)購網(wǎng)站所關(guān)注的，結(jié)果到現(xiàn)在美團(tuán)的貓眼電影已經(jīng)成為最強(qiáng)的線上電影訂票渠道之一，在其他領(lǐng)域也建立了影響力。而O2O項目同樣如此，如果服務(wù)的頻次夠高、與用戶的聯(lián)系足夠緊密的話，也可以不僅僅從事單一的服務(wù)項目，有更多的可以深挖的產(chǎn)品和服務(wù)。
值得慶幸的是經(jīng)歷了之前的不理智之后，風(fēng)險投資對于O2O項目的投資更為謹(jǐn)慎。數(shù)額上，無論天使輪投資還是A輪都在幾百萬美元之間，并沒有出現(xiàn)之前動輒數(shù)千萬美元的投資。初創(chuàng)期的O2O項目也均勻分布在多個行業(yè)，彼此之間沒有激烈的競爭，而是共同將市場做大。項目的創(chuàng)始人大部分也都出自傳統(tǒng)行業(yè)，對于服務(wù)品質(zhì)有較好的把控。這些也許是O2O項目被看好的原因吧。
不過，即使如此，在一個行業(yè)的初創(chuàng)期泡沫還是不可避免的，也許兩年之后O2O產(chǎn)業(yè)才能誕生另一個美團(tuán)。
來源：餐飲吃網(wǎng)
