[摘要] 湘鄂情人力資源副總監(jiān)張楗蘋(píng)說(shuō)，目前，湘鄂情多業(yè)態(tài)布局良性且發(fā)展迅速，而用工市場(chǎng)又供不應(yīng)求，所以公司不可能裁員。

最近有媒體報(bào)道稱(chēng)，北京湘鄂情集團(tuán)股份有限公司旗下湘鄂情酒樓已決定向大眾餐飲轉(zhuǎn)型，并提出了裁減員工的計(jì)劃。記者就裁員及相關(guān)問(wèn)題采訪(fǎng)了湘鄂情人力資源副總監(jiān)張楗蘋(píng)女士。

關(guān)于裁員問(wèn)題，張楗蘋(píng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，明確地給出了否定的答案。張楗蘋(píng)說(shuō)，作為中國(guó)首家民營(yíng)餐飲上市公司，湘鄂情從上市之初就開(kāi)始籌劃轉(zhuǎn)型，先后收購(gòu)了快餐品牌“味之都”和團(tuán)膳品牌“龍德華”，食品加工業(yè)也開(kāi)始布局，現(xiàn)在發(fā)展很快，效益很好。目前，湘鄂情多業(yè)態(tài)布局良性且發(fā)展迅速，而用工市場(chǎng)又供不應(yīng)求，所以公司不可能裁員。

當(dāng)記者提及媒體獲取的湘鄂情“輪崗輪休”的內(nèi)部文件時(shí)，張楗蘋(píng)馬上向記者出示了湘鄂情人力中心〔2013〕70號(hào)文件和人力中心〔2013〕71號(hào)文件，并回應(yīng)說(shuō)，公司是發(fā)布了文件，但絕對(duì)不是裁員。湘鄂情酒樓轉(zhuǎn)型大眾餐飲，確實(shí)有部分員工需要轉(zhuǎn)崗，這是公司戰(zhàn)略的需要。轉(zhuǎn)崗是件不容易的事，酒樓員工工作環(huán)境好，快餐和團(tuán)膳的環(huán)境相對(duì)人員比較多，現(xiàn)場(chǎng)比較嘈雜，所以管理層需要做艱苦而且細(xì)致的動(dòng)員工作。少數(shù)員工沒(méi)想通、不愿去，公司也會(huì)給他們時(shí)間斟酌，甚至?xí)簳r(shí)可以不上班，帶薪思考。這些難處和公司的良苦用心，希望員工和外界都能盡量給予理解。

關(guān)于湘鄂情團(tuán)膳和快餐業(yè)務(wù)發(fā)展所需人力資源配置的問(wèn)題，張楗蘋(píng)表示，公司從事的是服務(wù)業(yè)，即使采用了工業(yè)化中式炒菜的機(jī)器人減少了廚房的人手，但對(duì)服務(wù)人員的需求量還是很大。團(tuán)膳現(xiàn)有50多個(gè)項(xiàng)目，在安徽、山東等地已經(jīng)成立了分公司，大項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目就需要幾十上百人的服務(wù)隊(duì)伍。湘鄂情酒樓每個(gè)門(mén)店都還肩負(fù)著開(kāi)拓快餐終端店面的任務(wù)。除了湘鄂情酒樓轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的人員以外，公司計(jì)劃3月份至少再儲(chǔ)備300人。這一儲(chǔ)備需求由公司在全國(guó)各地的對(duì)口學(xué)校、培訓(xùn)基地提供保障。

張楗蘋(píng)說(shuō)，從培訓(xùn)成本角度考慮，公司也絕不會(huì)裁員。外界通常認(rèn)為餐飲行業(yè)人員素質(zhì)不需要很高，這其實(shí)是個(gè)誤解，湘鄂情培養(yǎng)一個(gè)熟練員工，需要經(jīng)過(guò)對(duì)口學(xué)校培訓(xùn)、培訓(xùn)基地培訓(xùn)、店面培訓(xùn)和在崗訓(xùn)練等多個(gè)環(huán)節(jié)，成本相當(dāng)高，所以放棄熟練員工肯定不是明智之舉。說(shuō)到這里，張楗蘋(píng)向記者出示了一份報(bào)表，上面清楚地顯示，2012年湘鄂情在招聘、培訓(xùn)和聯(lián)合辦學(xué)等項(xiàng)目上總計(jì)支出4509841.54元。

張楗蘋(píng)向記者表示，湘鄂情的企業(yè)文化是“家”文化，每個(gè)員工都是家庭中的一員，放棄員工就是放棄這個(gè)文化，公司便不可能維持未來(lái)的發(fā)展。

當(dāng)記者問(wèn)及讓湘鄂情酒樓員工轉(zhuǎn)崗到快餐或團(tuán)膳業(yè)務(wù)，公司需要具體做好哪些工作時(shí)，張楗蘋(píng)感慨地說(shuō)，湘鄂情中式慢餐實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做大眾餐飲，一部分服務(wù)員轉(zhuǎn)崗是必須的，這一工作相當(dāng)艱巨。首先，要做好動(dòng)員工作。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作環(huán)境不同，有人以前可能都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)團(tuán)膳業(yè)務(wù)，心里自然會(huì)打鼓，這個(gè)時(shí)候需要耐心解釋和疏導(dǎo)。少數(shù)門(mén)店的動(dòng)員工作可能還沒(méi)到位，但公司有個(gè)制度——門(mén)店人員流失率超過(guò)2%之上的，超過(guò)一人店長(zhǎng)扣獎(jiǎng)金1000元，這意味著門(mén)店管理人員也必須擔(dān)負(fù)起解釋和動(dòng)員的責(zé)任，否則轉(zhuǎn)型工作做得再好，人才流失了，同樣還是會(huì)被處罰。其次，從一個(gè)業(yè)態(tài)向另外一個(gè)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)崗，公司培訓(xùn)工作量巨大，但只有做好了培訓(xùn)，才能讓員工技能更全面，更好地適應(yīng)新崗位，員工心里才會(huì)更踏實(shí)。

最后，張楗蘋(píng)補(bǔ)充說(shuō)，個(gè)別員工在轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗的過(guò)程中不適應(yīng)是正常的，甚至有人在媒體那里說(shuō)了些言過(guò)其實(shí)的話(huà)，公司也都可以理解，這主要還是因?yàn)楣芾砣藛T解釋工作沒(méi)做到位。現(xiàn)在對(duì)于湘鄂情來(lái)說(shuō)，是個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)刻，希望公司上下齊心協(xié)力、互相體諒，媒體也能給予更多的理解和支持，湘鄂情的事業(yè)一定會(huì)越做越大，業(yè)績(jī)一定會(huì)穩(wěn)步提升。