味千肯德基齊齊把歉道 忽悠消費者嘗苦果
[摘要] 味千拉面就“骨湯門”作出回應(yīng),首次公開承認(rèn)使用豬骨湯精做湯底,向消費者致歉。一天后,肯德基也發(fā)出公開信,表示今后將在門店公示豆?jié){制作工藝和成分。
味千號稱營養(yǎng)豐富大骨熬制高鈣含量湯底,被揭露是用豬骨湯精勾兌而成;肯德基6元多一杯的香濃醇豆?jié){是豆?jié){粉沖泡的;緊接著,永和豆?jié){和真功夫兩家又被曝使用豆?jié){粉調(diào)制豆?jié){。快餐大牌們紛紛走下神壇。時隔多日,事件又有了新進(jìn)展。12日味千拉面就“骨湯門”作出回應(yīng),首次公開承認(rèn)使用豬骨湯精做湯底,向消費者致歉。一天后,肯德基也發(fā)出公開信,表示今后將在門店公示豆?jié){制作工藝和成分。
杭城肯德基店將明示豆?jié){制作流程
上月底,全球知名快餐連鎖品牌肯德基被爆出豆?jié){門事件后,引起了大家對洋快餐行業(yè)的關(guān)注,更有不少消費者表示被忽悠了,他們一直以為肯德基的豆?jié){是現(xiàn)磨的。
昨天,該事件又有了最新進(jìn)展,記者從肯德基了解到,13日晚間,肯德基發(fā)布了“關(guān)于醇豆?jié){致消費者的公開信”,將在全國所有餐廳貼出公告,明確告知“醇豆?jié){”的制作工藝,消費者將在餐廳公告欄內(nèi)看到“本店所售醇豆?jié){由肯德基專用豆?jié){粉調(diào)制而成”。
記者在公開信里看到,肯德基表示,近日,一些消費者在關(guān)注肯德基醇豆?jié){是否現(xiàn)磨的問題。由于這個問題造成的困擾,肯德基深表歉意?系禄鶝Q定在全國所有餐廳公告欄內(nèi)明確告知如下:本店所售醇豆?jié){由肯德基專用豆?jié){粉調(diào)制而成。北京肯德基餐廳因豆?jié){工藝區(qū)別,明示為:本店所售醇豆?jié){由肯德基專用濃縮豆?jié){調(diào)制而成。
昨天,記者走訪了杭城多家肯德基餐廳,暫時還沒看到這份公告。城西一家肯德基餐廳的工作人員告訴記者:“剛剛接到通知,這份豆?jié){制作工藝的公示要在周三統(tǒng)一貼出!
“很多街邊店和24小時店里都賣現(xiàn)磨豆?jié){,肯德基豆?jié){的名字也取得讓我們深信這個是現(xiàn)磨的!奔易〕瘯煹睦钕壬f,他以前買肯德基早餐的時候,總會買上一杯,現(xiàn)在有種被欺騙的感覺,“至少要告訴我們,這個是豆?jié){粉泡的!
無獨有偶,近日永和豆?jié){也召開新聞發(fā)布會表示,目前門店內(nèi)現(xiàn)磨豆?jié){、豆?jié){粉沖泡兩種都有,但將在全部的門店推廣豆?jié){粉沖泡,同時強調(diào),現(xiàn)磨豆?jié){的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)較難掌控。永和豆?jié){總裁林建雄證實門店大部分豆?jié){是由沖泡而成的。
味千承認(rèn)豬骨湯底系勾兌
昨天晚上7點多,在城西世紀(jì)聯(lián)華華商店邊上的味千拉面店里,還有部分桌位空著,一位客人告訴記者,以前這里經(jīng)常會有顧客站著等位子,還有拼桌的,現(xiàn)在明顯感覺人氣下降。記者在店內(nèi)看到了一份“關(guān)于味千豬骨湯底”的說明,上頭寫道:“消費者品嘗到的味千拉面豬骨湯底,是用日本重光產(chǎn)業(yè)株式會社控股供應(yīng)商生產(chǎn)的‘味千千味湯’在門店兌制還原而成!睌[放在收銀臺邊的這份說明顯然是剛剛放的。
12日,味千(中國)控股有限公司在其官方網(wǎng)站發(fā)布的致歉及食品安全承諾書中,首次公開承認(rèn)以豬骨湯精勾兌做湯底,但仍堅稱其是豬骨熬制而成。
記者在味千官網(wǎng)上看到,味千方面表示,其一貫使用重光株式會社在中國子公司西蓋米食品(上海)有限公司生產(chǎn)的味千千味湯。其主要原料是泰安京日丸善食品有限公司生產(chǎn)的骨湯原液(產(chǎn)品名:豬骨湯精)。該骨湯原液主要由豬骨熬制濃縮而成,再由西蓋米食品按照日方獨有的工藝流程調(diào)味分裝成味千千味湯,然后統(tǒng)一配送至各地區(qū)的味千拉面門店,在門店將味千千味湯兌制還原為豬骨湯底。
同時,味千在公告中稱,此前誤讀了中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院的營養(yǎng)成分評價報告,并予以不當(dāng)表述,引起消費者對骨湯湯底成分鈣含量的困擾,向消費者及中國農(nóng)業(yè)大學(xué)致歉。在味千拉面官網(wǎng),以前的營養(yǎng)成分報告已經(jīng)被撤下。
愛惜聲譽 尊重知情權(quán)
早知今日,何必當(dāng)初?系禄、永和豆?jié){、味千拉面現(xiàn)在是悔死了,他們對消費者知情權(quán)的輕視,盡管未必會受到毀滅性打擊,付出的學(xué)費,至少讓幾家知名快餐連鎖記痛很長時間。
在等待了多日后,近日味千和肯德基先后致歉,永和的新聞發(fā)布會態(tài)度誠懇。網(wǎng)絡(luò)流行語:道歉有用的話,還要警察干啥。但道歉終歸表明了一種姿態(tài)。“前車之覆,后車之鑒”,希望尚未被這“門”那“門”卷入的其他企業(yè)警醒。