月餅推銷 酒店服務(wù)員不能承受之重
“你們單位要訂月餅嗎?”近半個(gè)月,王小姐基本上每天要打數(shù)十個(gè)電話推銷月餅,這句話幾乎成了開口的問候語。供職于紹興一家五星級(jí)酒店的她,現(xiàn)在手上有100多盒月餅的銷售任務(wù)。據(jù)了解,中秋月餅作為酒店“外快”的一個(gè)很重要來源,在離中秋還有一個(gè)多月的時(shí)候,各大酒店就開始著手大賣月餅,很多酒店都給員工布置了月餅銷售任務(wù)。
A年年“月餅總動(dòng)員”
“請(qǐng)問你們員工有月餅推銷任務(wù)嗎?”昨天上午,記者以顧客的身份電話采訪了市區(qū)國(guó)際大酒店、咸亨大酒店等數(shù)家星級(jí)酒店,接電話的銷售部人員均表示有銷售任務(wù),而且任務(wù)數(shù)量與她們的崗位直接相關(guān),少則數(shù)十盒,多則數(shù)百盒。
俞阿姨再三關(guān)照記者不要透露她的姓名。她告訴記者,自己只是酒店的一名清潔工,但也分到了30盒任務(wù),像餐飲部的客戶經(jīng)理,一般都會(huì)有200盒左右的推銷任務(wù),而服務(wù)員100盒左右。當(dāng)然,這些只是底線,如果你有銷售渠道,酒店當(dāng)然鼓勵(lì)推銷越多越好,還會(huì)有相應(yīng)的提成。
陳經(jīng)理是市區(qū)一家五星級(jí)酒店的部門負(fù)責(zé)人。他告訴記者:“這樣人人有份的推銷方式許多酒店都有的,只是任務(wù)數(shù)量不同而已,而且年年都如此,因此,一般在中秋節(jié)前一個(gè)多月,還沒等酒店下達(dá)任務(wù),我們就在四處托關(guān)系推銷月餅了……”
B推銷壓力大,最怕過中秋
陳霞(化名)是紹興某大酒店的銷售經(jīng)理,雖然剛到酒店不久,但是依舊接到了酒店給的月餅銷售任務(wù)。離中秋節(jié)還有10多天時(shí)間,陳霞的壓力越來越大,手頭上還有200多盒月餅沒有銷售出去,自己總共有七八百盒的銷售任務(wù),自己人脈不多,只能動(dòng)員自己的親朋好友動(dòng)用一切關(guān)系拼命推銷。陳霞說:“每到這個(gè)時(shí)候,大家都在比拼,看到有些同事能推銷出三四千盒,自己的壓力更大了,這幾天,每個(gè)晚上都睡不著覺,都在想推銷的法子……”
同樣受銷售困擾的張小姐,雖然銷售任務(wù)沒有陳霞這么重,但由于所在酒店星級(jí)不高,月餅銷售很不順利!拔乙彩莿(dòng)用我的親戚朋友,連我多年不聯(lián)系的朋友都打擾了。現(xiàn)在最害怕的就是過中秋節(jié),覺得到處推銷月餅很難為情,可這是工作,又不能不做,而且酒店的各個(gè)部門還在暗中比業(yè)績(jī)。”張小姐說。
C月餅成了人情,拒絕不容易
方先生是一家紡織企業(yè)的老總,最近他經(jīng)常接到朋友推銷月餅的電話。“我已經(jīng)拒絕5個(gè)朋友了,有些實(shí)在礙于情面沒法推辭的,就只能買下了,其實(shí)我們企業(yè)才200多名員工,可現(xiàn)在到手上的月餅票就有500多張了,剩下的只能送給客戶了,但如果再有人來推銷,真的不知道該如何處理了……”方先生無奈地說。
“我跟酒店的人比較熟,平時(shí)訂餐什么的,一個(gè)電話,朋友都會(huì)搞定,可一到中秋節(jié),推銷月餅也成了慣例,因?yàn)椴幌雮槊妫椭荒苜I單。”在柯橋創(chuàng)意大廈開公司的許先生說:“員工也就幾十個(gè)人,送月餅也成了一種負(fù)擔(dān),酒店這樣給員工任務(wù)的做法真該改改了,員工累,作為客戶或朋友的我們更累”,許先生說。
D月餅利潤(rùn)可觀
一位姓高的先生告訴記者,每年,他都能收到20多張?jiān)嘛炂保闼臀,我送你,送來送去,最后手上還會(huì)有10幾盒,肯定吃不了那么多,所以就拿到網(wǎng)上去賣,現(xiàn)在他托人六折甩賣,過幾天可能連五折也賣不到,而這些票子,朋友們“被推銷”的時(shí)候全是按價(jià)購(gòu)買的。
一位行業(yè)內(nèi)人士向記者透露,一個(gè)中秋節(jié),僅月餅一項(xiàng)的收入就達(dá)上百萬元甚至數(shù)百萬元,這在業(yè)內(nèi)其實(shí)是公開的秘密了。在這樣的利益驅(qū)動(dòng)下,酒店、飯店的“月餅促銷總動(dòng)員”愈演愈烈也是很正常的了,其實(shí)買單者也好,推銷者也罷,都深知其中的利益所在,但一個(gè)“情”字,似乎掩蓋了金錢利益。記者在采訪中聽到老百姓的呼聲,希望酒店能把功夫下在月餅口味和品質(zhì)上,中秋送月餅本來就是一個(gè)“情”,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小月餅,完全能代表這份情義。